수원시청소년청년재단 : 열린마당

광교청소년 센터 3d프린터강좌
작성자	정**	작성일	2026-04-04	조회수	59
광교청소년센터 3D프린터 강좌 관련하여 문의드립니다. 저희는 해당 강좌를 1년 이상 지속적으로 수강해 왔으며, 매번 오전 11시~11시 50분 타임으로 신청하여 이용해 왔습니다. 그러나 오늘 동일하게 11시 수업에 참여하기 위해 방문하였으나, 이미 수업이 10시~11시에 종료되었다는 안내를 받고 수업을 듣지 못하는 상황이 발생했습니다. 사전에 받은 문자에는 단순히 ‘10시~11시 수업’ 안내만 있었을 뿐, 기존 11시 타임 수업이 시간 변경 또는 폐강되었다는 내용은 전혀 포함되어 있지 않았습니다. 이로 인해 해당 문자를 전체 공지 또는 다른 타임 수강생 대상 안내로 인식할 수밖에 없었습니다. 만약 두 반이 합반되었거나 시간 변경이 있었다면, 기존 수강생에게는 ‘시간 변경 안내’가 명확히 전달되었어야 합니다. 또한 11시 타임이 폐강되었다면 별도의 폐강 안내가 반드시 사전에 이루어졌어야 합니다. 해당 안내가 전혀 없었던 상태에서 수업 당일 현장에 도착하여 수강이 불가능하다는 사실을 알게 된 점은 매우 아쉽고 당황스러운 일입니다. 결과적으로 저희 아이는 해당 수업을 정상적으로 수강하지 못하는 피해를 입었습니다. 이후 문의 과정에서 담당자께서는 강사가 안내했을 것으로 생각하셨다고 하셨는데, 내부 소통 문제로 인해 발생한 불이익을 수강생이 그대로 감수해야 하는 상황은 납득하기 어렵습니다. 이번 건에 대해 적절한 조치 및 보완 방안을 안내해 주시기 바랍니다. 또한 향후 동일한 문제가 재발하지 않도록 공지 및 안내 체계를 개선해 주시기를 요청드립니다.

작성자

정**

작성일

2026-04-04

조회수

광교청소년센터 3D프린터 강좌 관련하여 문의드립니다.

저희는 해당 강좌를 1년 이상 지속적으로 수강해 왔으며, 매번 오전 11시~11시 50분 타임으로 신청하여 이용해 왔습니다.

그러나 오늘 동일하게 11시 수업에 참여하기 위해 방문하였으나, 이미 수업이 10시~11시에 종료되었다는 안내를 받고 수업을 듣지 못하는 상황이 발생했습니다.

사전에 받은 문자에는 단순히 ‘10시~11시 수업’ 안내만 있었을 뿐, 기존 11시 타임 수업이 시간 변경 또는 폐강되었다는 내용은 전혀 포함되어 있지 않았습니다.

이로 인해 해당 문자를 전체 공지 또는 다른 타임 수강생 대상 안내로 인식할 수밖에 없었습니다.

만약 두 반이 합반되었거나 시간 변경이 있었다면, 기존 수강생에게는 ‘시간 변경 안내’가 명확히 전달되었어야 합니다.

또한 11시 타임이 폐강되었다면 별도의 폐강 안내가 반드시 사전에 이루어졌어야 합니다.

해당 안내가 전혀 없었던 상태에서 수업 당일 현장에 도착하여 수강이 불가능하다는 사실을 알게 된 점은 매우 아쉽고 당황스러운 일입니다.

결과적으로 저희 아이는 해당 수업을 정상적으로 수강하지 못하는 피해를 입었습니다.

이후 문의 과정에서 담당자께서는 강사가 안내했을 것으로 생각하셨다고 하셨는데, 내부 소통 문제로 인해 발생한 불이익을 수강생이 그대로 감수해야 하는 상황은 납득하기 어렵습니다.

이번 건에 대해 적절한 조치 및 보완 방안을 안내해 주시기 바랍니다. 또한 향후 동일한 문제가 재발하지 않도록 공지 및 안내 체계를 개선해 주시기를 요청드립니다.

답변내용

안녕하십니까?

수원시청소년청년재단 광교청소년청년센터에 깊은 관심과 애정을 가지고 소중한 의견 보내주심에 감사의 말씀을 드리며, 문의하신 사항에 대한 답변을 드립니다.

2분기 '3D프린팅 및 문서활용' 강좌는 B반 모집인원 미달로 효율적인 운영을 위해 A반과 B반을 통합하게 되었습니다.

이 과정에서 기존 11시 수업을 수강하시던 고객님께 시간 변경(10시 시작) 및 강좌 통합운영에 대한 안내가 미흡한 부분이 있었습니다.

개강 전 발송된 문자 메시지에 변경된 시간이 기재되었으나, 강좌 통합을 포함한 구체적인 설명이 빠져 고객님께 혼란을 드렸습니다.

문화강좌 변동사항에 대한 안내가 소홀했던 점 사과드립니다. 향후 동일한 사례가 발생하지 않도록 고객안내를 철저히 하겠습니다.

오랜 기간 저희와 함께해주신 고객님께 이번 일로 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,

본 사안과 관련하여 추가적인 불편사항이나 궁금하신 부분에 대해 광교청소년청년센터 (☎031-216-2938)로 문의하여 주시면 성실히 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

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