수원시청소년청년재단

샤워실 안내문
작성자	황**	작성일	2026-09-29	조회수	92
답변 잘 받았습니다. 다만 실제 이용객 입장에서 추가로 궁금한 부분이 있어 다시 문의드립니다.   현재 안내문이 여러 곳에 부착되어 있다고 하셨지만, 실제로 이용해 보면 탈의실 입구나 샤워실 진입로의 안내문은 지나치기 쉽고, 문이 열려 있는 경우 잘 보이지 않는 경우도 있습니다.   그래서 샤워 공간이나 샤워칸 근처처럼 실제 이용객의 눈에 잘 들어오는 위치에 간단한 안내를 추가해 달라는 취지였습니다.   그런데 추가 안내문이 “시각적인 피로도를 높여 오히려 주목도를 떨어뜨릴 수 있다”고 하셨는데, 이러한 판단의 구체적인 근거가 무엇인지 궁금합니다.   실제 이용객의 의견이나 조사에 따른 것인지, 시설 측의 판단인지도 알고 싶습니다.   또한 안내문을 보지 못하거나, 안내문을 보더라도 수칙을 지키지 않는 이용객이 있을 수 있는데, 이런 경우 시민의식과 자발적인 실천만을 기대하기보다는 시설에서 보다 적극적인 안내가 필요하다고 생각합니다   답변에서 말씀하신 “현장 근무자를 통한 구두 안내와 정기적인 에티켓 캠페인”은 구체적으로 어떤 방식으로 진행하고 계시거나 진행하실 예정인지도 알려주시면 감사하겠습니다. 예를 들어 체조·준비운동 시간에 안내하는 등의 방법도 있을 것 같습니다.   위 내용에 대해 조금 더 구체적인 답변 부탁드립니다. 감사합니다.

답변내용

안녕하십니까, 새천년수영장입니다.

항상 저희 새천년수영장에 많은 관심과 애정을 보내주시고, 쾌적한 시설 이용을 위해 세심한 의견을 남겨주신 회원님께 진심으로 감사드립니다.

 

남겨주신 재문의 사항에 대해 다음과 같이 구체적으로 답변드립니다.

 

1. 안내문 추가 부착에 대한 시설 측 판단 배경 및 검토 안내

먼저, 지난 답변에서 언급된 ‘시각적 피로도 및 주목도 저하’는 이용객 대상의 별도 설문조사가 아닌, 시설 운영·관리 측면의 내부 검토 의견이었습니다.

탈의실 및 이동 동선에 과도하게 많은 안내문이 중복 게시될 경우, 이용객의 시선이 분산되어 오히려 주요 안전 및 이용 수칙의 전달력이 떨어지고 시설 미관을 해칠 수 있다는 우려에서 비롯된 판단이었습니다.

 

그러나 회원님께서 말씀해 주신 바와 같이, "열린 문에 가려지거나 무심코 지나치기 쉬운 기존 위치의 한계"에 깊이 공감합니다. 이에 따라 무분별한 증설 대신, 샤워실 진입로 및 샤워 공간 내에서 이용객의 동선과 눈높이에 자연스럽게 닿는 최적의 위치를 재점검하여, 시인성이 높은 간결한 형태의 안내문 부착을 긍정적으로 재검토하겠습니다.

 

2. 현장 근무자를 통한 구두 안내 및 계도 방식

자발적인 실천에만 의존하지 않고 시설 차원의 적극적인 관리가 필요하다는 회원님의 말씀에 전적으로 동의합니다. 현재 현장에서는 다음과 같이 실시간 관리를 진행하고 있습니다.

현장 순찰 및 즉각 계도: 탈의실과 샤워장을 관리하는 현장 근무자가 수시로 상태를 점검하며, 입수 전 샤워를 마치지 않고 입장하려는 회원을 발견할 경우 현장에서 정중히 구두로 안내하여 샤워실로 안내 조치하고 있습니다.

근무자 교육 강화: 이용객 간의 마찰을 예방하면서도 수칙 준수를 명확히 이끌어낼 수 있도록, 현장 근무자의 주기적인 안내 교육과 응대 친절도를 지속적으로 점검하고 있습니다.

 

3. 준비운동 시간을 활용한 에티켓 캠페인

회원님께서 제안해 주신 ‘체조 및 준비운동 시간을 활용한 안내’는 현장 전달력이 매우 높은 훌륭한 방안으로 판단되어, 강습 운영에 즉시 적극 반영하기로 하였습니다.

강사 육성 안내 방송: 정규 강습 시작 전 전 회원이 모이는 준비운동 시간에 담당 강사가 마이크를 통해 “모두의 위생과 안전을 위해 수영장 입장 전 샤워는 필수”임을 정기적으로 육성 안내하도록 하겠습니다.

텍스트 형태의 안내문을 보지 못하고 지나치는 회원들에게도 현장에서 직접 음성으로 전달되므로, 수칙 준수율을 높이는 데 큰 효과가 있을 것으로 기대합니다.

 

보내주신 소중한 고견 덕분에 현장 관리의 사각지대를 다시 한번 점검하고 개선할 수 있는 계기가 되었습니다.

 

앞으로도 모든 회원이 쾌적하고 청결한 환경에서 수영장을 이용하실 수 있도록 관리에 최선을 다하겠습니다.

추가로 궁금하신 사항이나 건의사항이 있으실 경우 안내데스크(031-218-0450~3)로 연락해 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

 

감사합니다.